Portail clients et espace privé
Un espace privé où vos clients retrouvent leurs documents, leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers.
Parler de ce besoin Premier échange gratuit · Réponse sous 24 h ouvrées
Imaginez cette situation dans votre entreprise
Les clients demandent régulièrement où en est leur dossier et les documents sont dispersés dans de longues conversations e-mail.
Chaque client se connecte à son espace et consulte les informations qui le concernent, à tout moment.
Comment cela pourrait fonctionner
Une demande est déposée
Le client envoie une question, un document ou une demande de SAV.
Le dossier progresse
L’entreprise met à jour son statut et ajoute les pièces nécessaires.
Le client suit la suite
Il retrouve les documents partagés et les prochaines étapes dans un seul espace.
Fonctionnalités possibles
- Accès client sécurisé
- Demandes, tickets et états d’avancement
- Téléchargement des documents
- Notifications et échanges centralisés
- Historique des actions et droits d’accès
Ce que vous pourriez y gagner
- Moins de demandes de suivi répétitives
- Une relation client plus transparente
- Documents et échanges mieux organisés
Commencer par l’essentiel, évoluer ensuite
Nous définissons ensemble un premier périmètre utile avant de prévoir des fonctions supplémentaires. Pas besoin d’un projet énorme pour résoudre un problème précis.
Connexion client, consultation de dossiers et dépôt de documents.
Tickets SAV, commandes, paiements ou intégration à un ERP existant.
Les exemples décrivent des possibilités sur mesure. Le périmètre de chaque projet est défini ensemble.